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Die Expertenmeinung:
Dave Bennett, CTO von Axway, über die Trends von morgen, Teil 1
Axway Today hat kürzlich Dave Bennett interviewt, um über einige der zahlreichen interessanten Konzepte zu sprechen, die Thema der Axway Connections 2009 im vergangenen Oktober waren.
AT: Auf der Axway Connections 2009 leiteten Sie eine Podiumsdiskussion mit den Axway-Mitarbeitern Taher Elgamal, Bernard Debauche und (in Phoenix) Joe Fisher. Gemeinsam spekulierten Sie über die Zukunft von Cloud Computing, Governance, Risikomanagement, Compliance und andere Themen. Was ist Ihre Meinung zu den dort getroffenen Vorhersagen?
DB: Ihre Vorhersagen entsprechen ziemlich genau den innovativen Konzepten, die in der anschließenden Keynote-Präsentation besprochen wurden. Innovation beinhaltet im Regelfall sowohl Konvergenz als auch Vereinfachung — Cloud Services sind dafür ein perfektes Beispiel. Taher sprach zunächst über Policy Enforcement, denn er kommt aus dem Sicherheitsbereich und konzentriert sich daher vor allem auf Top-Down-Richtlinien. Bernard hingegen richtete sein Augenmerk auf Sichtbarkeit; seine Aussage war, dass ein Unternehmen ohne die entsprechende Sichtbarkeit und Analysen der Geschäftstätigkeit nicht in der Lage ist, mit Richtlinien zu arbeiten oder solche Richtlinien anzupassen, und daher auch ihre Einhaltung nicht sicherstellen kann. Joe schließlich setzte auf sichere Kommunikation und sprach darüber, dass sichere Kommunikation die Basis darstellt, auf der Governance und Compliance überhaupt erst existieren können. Mein Beitrag war, dass Governance ein Kreislauf ist, der alle genannten Elemente abdeckt — Richtlinien, die Durchsetzung von Richtlinien und Sichtbarkeit. Jeder hatte auf seine Weise Recht, glaube ich, denn es handelt sich hier um einander ergänzende Sichtweisen.
An einem Geschäftsprozess sind immer auch Menschen beteiligt, und genau an diesem Punkt beginnt die Komplexität: die Herausforderung nämlich, den System-System-Transaktionsfluss effizient zu managen und gleichzeitig die Ad-hoc-Kommunikation zu ermöglichen, die Teil jeder Interaktion bzw. jedes Geschäftsprozesses ist.
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Sie sind heute in der Lage, einen zirkulären Ansatz zu verfolgen und einfachere Tools einzusetzen, um Ihre Compliance zu gewährleisten und Ihre Risiken zu mindern. Wenn Sie die Vorhersagen der Diskussionsteilnehmer und unsere Keynote-Präsentation zum Thema Innovation miteinander vergleichen, verstehen Sie, warum wir diese beiden Präsentationen verknüpft haben. Die Axway-Strategie ist auf das ausgerichtet, was Visionäre wie Tom Koulopoulos bei führenden Unternehmen beobachten: Der Schwerpunkt liegt auf der Vereinfachung der Konvergenz und derjenigen Bereiche, über die wir gesprochen haben: Governance, Risiken, die Wirtschaft, Sicherheit, Community und Vereinfachung.
Diese Bereiche stellen das Herz eines Business Interaction Networks dar. Die hochgradig komplexe Aufgabe, die sich fortlaufend ändernden geschäftlichen Interaktionen innerhalb des Umfelds eines Unternehmens zu managen, geht weit über das einfache Transaktionsmanagement hinaus. Nun fragen Sie sich vielleicht: Was ist der Unterschied zwischen einer Transaktion und einer Interaktion? Eine Bestellung aufzugeben, eine Bestellbestätigung zu erhalten oder eine Rechnung auszustellen — das sind Transaktionen, genauer gesagt Transaktionen von System zu System. Sobald Sie den menschlichen Faktor hinzufügen, ist der System-System-Transaktionsfluss unterbrochen. An einem Geschäftsprozess sind immer auch Menschen beteiligt, und genau an diesem Punkt beginnt die Komplexität: die Herausforderung nämlich, den System-System-Transaktionsfluss effizient zu managen und gleichzeitig die Ad-hoc-Kommunikation zu ermöglichen, die Teil jeder Interaktion bzw. jedes Geschäftsprozesses ist.
Governance spielt in allen genannten Bereichen eine herausragende Rolle, denn es gibt auf der einen Seite Vorschriften, deren Einhaltung gefordert und überprüft wird, und auf der anderen Seite die Notwendigkeit der Standardisierung und Innovation. Governance gewährleistet, dass die Risiken, die allen diesen Dingen innewohnen, reduziert werden. Ich fordere die "Rockstars" von Axway auf — ich meine die talentiertesten Innovatoren unter uns — sich alle nicht geplanten Prozesse genau anzusehen und sich zu fragen: "Wie können wir das Angebot, das wir auf der Connections angekündigt haben — File Transfer Direct — so ausbauen, dass noch mehr solcher ungeplanter Prozesse unterstützt werden, damit wir die geschäftlichen Interaktionen miteinander verknüpfen und für eine Konvergenz dieser Prozesse sorgen, die zuvor noch niemand erreicht hat?"
AT: Welche Vorteile werden Untenehmen daraus ziehen, dass ihre geschäftlichen Interaktionen miteinander verknüpft sind?
DB: Es wird für extrem positive Veränderungen sorgen. Sobald ein Unternehmen zu Governance, Monitoring und Vereinfachung in der Lage ist, wird es feststellen, dass sich Geschäftsprozesse, die seit Jahren gleich ablaufen, verändern. Ich habe Unternehmen kennen gelernt, die Sichtbarkeit einkaufen, um z.B. die Performance ihres Kundendienstes zu bewerten, und die dann letztendlich ihre Geschäftsprozesses im Backend umstellen. Sobald sie ihre Prozesse nämlich in 360-Grad-Ansichten von allen Seiten und von Anfang bis Ende betrachten können, erkennen sie, was sie ändern müssen, um ihre Performance zu steigern. Damit optimieren sie letztlich ihr Kerngeschäft, erzielen höhere Margen, verbessern ihre Lagerhaltung und steigern die Erfüllung der Service Level Agreements (SLA) gegenüber ihren Kunden.
AT: Sie betonen, dass diese Technologie für Veränderungen sorgen wird. Was war denn die wichtigste Veränderung in den letzten 20 oder 30 Jahren?
DB: Das Internet. Das war wirklich eine technologische Innovation, die eine Vielzahl von Bedürfnissen erfüllte. Und was auf eine große Anzahl von Bedürfnissen reagiert, verändert die Art und Weise, wie Menschen Dinge erledigen. Es verändert die Art und Weise, wie Menschen Geschäfte abwickeln, und es werden neue Modelle geschaffen. Die Internet-Technologie hat unsere Wirtschaft enorm stimuliert. Auch wenn die neuen Innovationen, über die ich spreche, sich nicht in der gleichen Größenordnung bewegen — das Verknüpfen ungeplanter Prozesse mit geplanten Prozessen wird einen ähnlichen Effekt haben. Es wird für viele Menschen zu einem zentralen Punkt werden. Wie Tom Koulopoulos schreibt, hat die Gesellschaft erhebliche Mittel im Bereich Transaktion investiert, aber nur wenig in ungeplante Prozesse. Dies ist ein weites Feld für Investoren, und es wird über die nächsten Jahre für unser Wirtschaftswachstum sorgen.
AT: Es könnte also durchaus sein, dass wir in 30 Jahren auf den heutigen Tag zurückblicken...
DB: Genau. Wir werden erkennen, dass der entscheidende Moment derjenige war, an dem wir begonnen haben, uns mit Innovation im Bereich ungeplanter Prozesse zu beschäftigen. Man wird sagen: "Das war der Auslöser, der mein Unternehmen verändert und für neues Wirtschaftswachstum gesorgt hat." Es kann noch zehn Jahre dauern, doch werden solche Schübe eigentlich immer durch technologische Innovationen verursacht. Und ich glaube, wir haben eine solche Innovation wirklich nötig.
| | Dave Bennett ist CTO von Axway.
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