Axway Community Management (ACM)

Verwalten Sie Ihre globalen geschäftlichen Interaktionen auf ganz neue Art und Weise

Seit Jahren kurbeln soziale Netzwerke das Wachstum an, fördern die Interaktion zwischen ihren Mitgliedern und vereinfachen das Kommunikationsmanagement, indem sie die Art und Weise, in der sie Mitglieder anziehen, technische Verbindungen bereitstellen und die Einhaltung vereinbarter Verhaltensregeln erzwingen, ständig weiterentwickeln. Mit dem auf Force.com basierenden und in sicherer Weise in der Cloud bereitgestellten, abonnementbasierten Axway Community Management (ACM)-Service können diese Innovationen jetzt auch für Geschäftsverkehrsnetzwerke genutzt werden.

Mit der Unterstützung für ein neues, cloudbasiertes Modell der Community-Verwaltung und Zusammenarbeit erweitert ACM herkömmliche On-Premise-Infrastrukturen und Hub-and-Spoke-Modelle. ACM bietet alles, was Sie für die Entwicklung, Automatisierung und Überwachung der Arbeitsabläufe im Rahmen des Community-Managements in einer kombinierten Cloud-/On-Premise-Umgebung benötigen. Auf diese Weise schließt ACM die Lücke zwischen dem Management von Geschäftsbeziehungen und der technischen Anbindung, sodass neue Partner rasch beitreten und beginnen können, auf ganz neue Art und Weise mit Ihrer Partner-Community zu interagieren.

Aufnahme neuer Geschäftspartner

ACM erleichtert die Anpassung und Verwaltung der Arbeitsabläufe bei der Aufnahme neuer Partner und der Verwaltung ihrer Profildaten durch automatisierte Kommunikation, Genehmigungen und Bereitstellung. Nachdem Sie Ihre Arbeitsabläufe geplant und konfiguriert haben, läuft der Rest vollautomatisch ab. Klicken Sie einfach auf eine Schaltfläche, um den Arbeitsablauf zu starten, und schon werden Nachrichten verschickt, Informationen gesammelt und Ihre Partner angebunden.

In einer einzigen E-Mail-Kampagne lässt sich die Anbindung Hunderter oder gar Tausender von Partner automatisieren. Für die täglichen Aktivitäten können Sie Ihre eigenen Anbindungsprozesse entwickeln. Wenn dann neue Partner beitreten möchten, leiten Sie einfach den für ihre Anbindung geeigneten Arbeitsablauf ein, und alles Weitere übernimmt ACM.

Sie erhalten in Echtzeit Informationen zu jeder Phase des Arbeitsablaufs und erfahren beispielsweise, wie viele Partner geantwortet haben, Hilfe benötigen oder den Vorgang erfolgreich abgeschlossen haben.

Zentralisierte Profilverwaltung

Das ACM-Managementsystem für Handelspartnerprofil-Masterdaten hilft Ihnen, die Partnerprofildaten mittels automatisierter Aktualisierungskampagnen zu pflegen. Im Rahmen solcher Aktualisierungskampagnen haben Partner die Möglichkeit, ihre Kontaktdaten, ihre technischen Einstellungen und Funktionen und andere Kommunikationsinformationen zu aktualisieren.

Außerdem können Sie Partnerprofildaten auf anderen relevanten Systemen auslagern und dabei sicherstellen, dass die Backoffice-Systeme relevante und aktuelle Informationen zu den Mitgliedern Ihrer Community enthalten.

Integration

ACM lässt sich in verschiedene Axway-Gateways sowie in Lösungen anderer Anbieter wie SAP integrieren. Außerdem können Sie Dateien für den Export in beliebige Systeme anderer Hersteller konfigurieren, um Partnerprofildaten in diesen Systemen zu erstellen oder zu aktualisieren. Die Integrationsoptionen sind flexibel und offen – ACM lässt sich für die Erfassung und Verwendung von Informationen in beliebiger Art und Weise innerhalb Ihrer gesamten Organisation konfigurieren.