Verwalten Sie Ihre Community auf ganz neue Art und Weise

Aufbauend auf bewährten geschäftlichen Community-Management-Verfahren und den neuesten Entwicklungen auf dem Gebiet des Social Networking stellt Axway Community Management (ACM) den nächsten Evolutionsschritt in der Verwaltung von geschäftlichen Interaktionen in der ganzen Welt dar.

Seit Jahren entwickeln Online-Communities immer neue Wege, um Herausforderungen zu meistern, zu denen die Gewinnung neuer Mitglieder, die Bereitstellung technischer Verbindungen und der Betrieb innerhalb vereinbarter Verhaltensregeln gehören. Mit ACM stellt Axway diese Innovationen jetzt auch der Geschäftswelt zur Verfügung.

Da geschäftliche Benutzer immer häufiger und immer mehr verschiedenartige Daten austauschen möchten – und den Umgebungen Schicht für Schicht immer neue Partner, Kunden und Zulieferer hinzufügen – ist das Community Management mit der Zeit zunehmend komplexer geworden. Axway Community Management bietet robuste Community-Management-Funktionen, indem es die Lücke zwischen dem Management von Geschäftspartnerbeziehungen auf der einen und der technischen Anbindung auf der anderen Seite schließt. Dadurch können Sie mit individuellen Angeboten, die den Bedürfnissen eines jeden Partners in der Community gerecht werden, rascher neue Kunden gewinnen. ACM sorgt für eine effiziente Anbindung, sodass Benutzer, Systeme und Anwendungen schnell miteinander in Interaktion treten können. Gleichzeitig stellt ACM dabei die Einhaltung der Genehmigungs- und Validierungsverfahren sicher.

Axway Community Management ist ein abonnementbasierter Service, der die folgenden wesentlichen Leistungsmerkmale/Funktionen bietet:

  • Automatisiertes Management von Kampagnen zur Aufnahme, Anbindung und Endpoint-Bereitstellung
  • Zentrale Verwaltung von Profilen für verschiedene Anwendungen und Gateways
  • Integration für automatisierte Einrichtung und Pflege von Profilen über verschiedene Axway-Gateways hinweg
  • Flexibler, anpassbarer Arbeitsablauf
  • Richtlinienprüfung für interne und externe Prozesse
  • Analyse von Communities
  • Integration mit den Systemen von Geschäftspartnern

Funktionsweise
Eine der größten Herausforderungen im Hinblick auf die effektive Verwaltung eines File Transfer-Gateways ist die rasche Aufnahme und Anbindung neuer Partner. Die Anbindung eines einzigen Partners nimmt bei einem typischen Gateway leicht mehr als 30 Tage in Anspruch und kostet einige zehntausend Euro.

Mit Axway Community Management (ACM) können Sie den Zeit- und Kostenaufwand für die Aufnahme neuer Partner verringern, indem Sie die Kommunikation zwischen den Partnern optimieren, die Verfahren zur Aufnahme neuer Partner managen sowie die Bereitstellung von Profilen für Backend-Systeme automatisieren. Im Rahmen von Kampagnen können Unternehmen Erhebungen durchführen und Formulare oder Fragebögen versenden, um Informationen zu ihren Partnern zu sammeln, ihre Bereitschaft und ihre technischen Möglichkeiten einzuschätzen und Servicekonditionen auszuhandeln. Mithilfe vorkonfigurierter Arbeitsabläufe können Partner durch den Aufnahme- und Genehmigungsprozess geleitet werden, damit sichergestellt ist, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor der jeweils nächste Schritt eingeleitet wird. Auf diese Weise werden Zeit raubende Rückabwicklungen und Neubewertungen vermieden. Abschließend wird das Partnerprofil in den entsprechenden Axway-Systemen automatisch anhand der während des Aufnahmevorgangs gesammelten Informationen erstellt. Sie können sogar Informationen aus ACM exportieren, um in Systemen anderer Anbieter Profile anzulegen oder Informationen zu aktualisieren.

Was macht den Unterschied
Was unterscheidet Axway Community Management von anderen Partner-Relationship-Management-Lösungen? Es ist die Kombination aus Sichtbarkeit, Flexibilität, Sicherheit, technischen Möglichkeiten und Diensten, die Axway Community Management Ihrer Organisation und Ihrer gesamten Community bietet:

  • Basiert auf Force.com – einer der robustesten, sichersten und bewährtesten Cloud-Plattformen auf dem heutigen Markt
  • Offene, nicht-proprietäre Kampagnenverwaltung – unterstützt alle Systeme, Netzwerke und Gateways
  • Mehrwertdienste für Ihre Community – integrierte MFT- und B2B-Dienste
  • Endpoint-Management – mühelose Bereitstellung und Verwaltung von Axway-Endpoints
  • Sicherer Cloud-Service mit geringen Einstiegskosten und rascher Amortisierung

Mit Axway Community Management stellen Sie eine höchst skalierbare und flexible Kommunikations-, Kooperations- und Content-Management-Umgebung bereit. So können Sie Ihre Community auf ganz neue Art aufbauen und verwalten.